Refund policy
Política de Garantía y Reembolso
LolitaMX es una marca operada por Isola LLC (Wyoming, EE.UU.). Esta política aplica a todas las compras realizadas en lolitamx.com.
Garantía de 10 días
Tienes 10 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para reportar cualquier defecto de fábrica o daño ocurrido durante el transporte. La garantía no cubre devoluciones por insatisfacción, cambio de parecer ni por errores al elegir el producto.
Cómo solicitar tu garantía
- Escríbenos a hola@lolitamx.com o por WhatsApp al (729) 866 6351 dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
- Incluye tu número de pedido, tu nombre y un video que muestre claramente el defecto o el daño. Se recomienda grabar la apertura del paquete.
- Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá con los pasos a seguir.
Condiciones
Para que proceda la garantía, el producto debe conservar su empaque original y todos sus accesorios, y el defecto no debe deberse a mal uso, manipulación indebida, golpes, líquidos u otras causas ajenas a la fabricación o al transporte.
Solución
Si la garantía procede, repondremos el producto por uno nuevo. Si no contamos con existencias, te haremos un reembolso por transferencia bancaria por el importe pagado. Como el pago se realiza contra entrega, no existen reembolsos a tarjeta. Nosotros cubrimos el costo de envío de la devolución o reposición cuando la garantía sea aprobada.
Dirección para devoluciones aprobadas
Envía tu producto únicamente después de que confirmemos por escrito que tu garantía fue aprobada:
Carretera México-Toluca 5095, Interior C1004, La Rosita, El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320 Ciudad de México, CDMX.
Contacto
LolitaMX, operada por Isola LLC (Wyoming, EE.UU.). Representante legal: Jhonny Gomez Campo.
Correo: hola@lolitamx.com | WhatsApp: (729) 866 6351